Mr. Graham Toby, one of our best guest at the audax sended to us a collage of pictures. He and his wife are going to spend their 15th visit to us this year. We really hope it will not be the last time.
Our fresh people will do their best to get it!!!!!!.
Graham, we really look forwards to see you both soon.
Víctor.
Un saludo a todos, como sabeis, en la última fiesta de la empresa me tocó el viaje a Mexico,y ahora me han pedido que escriba un pequeño artículo .
Hasta pronto.
Después de tres meses de trabajo, el pasado 25 de Enero presentamos a nivel interno en el Hotel Capri la nueva imagen de nuestra empresa.Han pasado 34 años desde nuestro nacimiento y 14 desde que mi mujer, Gabriela, y yo asumimos el reto de liderarla.Desde entonces hemos evolucionado mucho, siempre con la vocación de ser “Mejores cada día!”. Nuestro eslogan hasta hoy y que está ya asumido como un valor de nuestra cultura.
En estos años nuestra cultura, nuestra organización y los hoteles se han ido adaptando a los cambios y retos que teníamos que asumir. Y me atrevería a decir que con éxito. El pasado año, viendo nuestra evolución, los continuos y tremendos cambios a los que teníamos que hacer frente con la característica de que ahora son mucho más rápidos. Nos planteamos el reto de profundizar sobre ellos y plantearnos cómo tendríamos que ser en el futuro si queríamos seguir teniendo éxito.La respuesta a esa pregunta, estaba en asumir con más intensidad nuestro Propósito “La misión de rtmhotels (nombre antiguo) es proporcionar bienestar a nuestros huéspedes mediante el cuidado de su cuerpo y su mente.” Esto nos afianza más el convencimiento que ya no somos una empresa que vende habitaciones (lo que muchos pueden pensar que es una empresa hotelera) sino que proporciona (vende) bienestar a nuestros huéspedes mediante el cuidado de su cuerpo y de su mente. Y lo hacemos creando experiencias únicas.
Interiorizado esto, nos dimos cuenta que nuestra imagen y nombre “erre te eme” no encajaba. Y fue entonces cuando comenzamos a trabajar en este cambio de imagen.Queríamos que nuestra nueva imagen y nombre, reflejase: lo que somos hoy, nuestros valores (creemos en un estilo de vida saludable, compromiso con el entorno y las personas), lo que ofrecemos a nuestro cliente, que fuese femenino, elegante, fuese fácil de pronunciar e igual en todos los idiomas, que la imagen y el nombre se retuviera, que fuese una evolución no una ruptura. Después barajar una infinidad de nombres, de relaciones, de sinónimos, analogías, ejemplos,…. llegamos a la conclusión que no había que ir tan lejos. Creo que lo hemos logrado con el nombre de:
Y el concepto “Fresh People Hotels”, concepto que refleja lo que hoy somos nosotros: personas amables, integras, que transmiten alegría, que comparten un estilo de vida saludable y que están comprometidos con el entorno donde viven. Desde el pasado día 25 de Enero hemos asistido a la feria de Fitur (Madrid), los workshops de Dresden y Frankfurt (Alemania), mantenido reuniones con TTOO y agentes de viaje y os puedo decir que no sólo les ha parecido muy bien el cambio sino que lo han visto muy innovador y que logra transmitir lo que somos y queremos vender.
No quisiera acabar estas líneas si reconocer y agradecer el buen trabajo de las personas que han hecho posible este logro como son Gabriela, Victor, Laura y José María además de contar con la inestimable ayuda de nuestra colaboradora Cati Cardona de La Agencia de Publicidad.
Gabriela y Laura junto con unos treinta y tantos AMIGOS más de las Illes Balears han participado el los workshops que ha organizado el ibatur el pasado lunes 11.02.08 en Dresden Alemania y el Martes 12.02.08 en Frankfurt.
En Dresden parecía más que estábamos en “La Feria del Regalo” (buscando el mejor souvenir de las Baleares) que en un workshop de turismo profesional, aunque encontramos gente interesante con los que hicimos buenos contactos. Pero hablándolo esta mañana a la vuelta del viajes y acompañadas de un buen café con espumita incluida, hemos encontrado un gran punto de unión con ellos, LA ECOLOGIA. Cuando les comentábamos que uno de nuestros tres pilares de nuestro propósito es la ecología (el compromiso con Menorca, Reserva de la Biosfera, y su Medio Ambiente), en sus caras veíamos una sonrisa de compromiso común.
Al llegar a Frankfurt, la sensación cambió inmediatamente, sólo al ver como iban vestidos la mayoría de ellos, la verdad que ya nos daba una mejor vibración.
Aunque vistamos del H&M, señores un poco de Glamour no????
Y después evidentemente la buena vibración continuó claro. Como decía Madame Coco Chanel, “El perfume anuncia la llegada de una mujer y alegra su marcha“. Pues esa vibración nos anunció la llegada de un buen agente de viajes y su marcha alegró las reservas de nuestros hoteles. A pesar y siempre que quede por escrito de la falta que tenemos de AVIONES en la isla. Esperemos que con la llegada de los 5 fingers al Aeropuerto de Menorca, no tengamos dedos suficientes en las manos de TODOS los que trabajamos en Artiem para contar todos los aviones que aterrizan en nuestra isla.
Ha sido una gran oportunidad para Artiem - Fresh People Hotels, ya que en tan sólo unos días hemos podido tener contacto con más de 200 agentes de viajes Alemanes. Pero lo mejor ha sido conocer a un montón de gente (amigos desde ayer), que trabaja en nuestro sector y en las Balears y ver que aunque seamos supuestos competidores en primer lugar somos colegas con ganas de mejoras las expectativas del turismo Balear.
Un abrazo a todos desde Menorca.
